Aftersales Coordinator Customer Service (m/w/d) – AIRBUS

HESYS verfügt über 25 Jahre Erfahrung in technischen Projektumfeldern. Der Schwerpunkt liegt auf Aerospace & High-Tech mit spezialisierten Aufgaben direkt beim Kunden.Für unseren Kunden AIRBUS suchen wir Sie.

In dieser Rolle koordinieren Sie Kundenanforderungen im Aftersales- und Kundendienstumfeld für Airplane Doors. Der Schwerpunkt liegt auf Kundenbedarfen, Nachserienversorgung, Sonderproduktion, Lieferterminverfolgung und der Abstimmung mit Fachbereichen.

Ihre Aufgaben

• Koordination von Kundenbedarfen im Aftersales, z. B. SATAIR und Operator Drop Shipment
• Bearbeitung von Nachserienbedarfen inklusive Lösungsfindung und Obsoleszenzmanagement
• Steuerung von Sonderproduktionen sowie kritischen AOG-Abrufen
• Nachverfolgung von Lieferterminen und Ableitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Abstimmung von Material- und Kapazitätsplanung mit den beteiligten Fachbereichen
• Weiterentwicklung der Kundenpartnerschaft im Kundendienst- und Serienumfeld

Ihr Profil

• Technische, gewerbliche, logistische oder kaufmännische Ausbildung mit Techniker-, Meister- oder Fachwirtqualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Fertigung, Flugzeugbau, Customer Service, Qualitätsmanagement oder Supply Chain
• Erfahrung in technischer Dokumentation, Manufacturing Engineering oder Quality Management von Vorteil
• Kenntnisse im Airbus-Flugzeugumfeld sowie im Onsite- oder Kundendienstumfeld wünschenswert
• Produkterfahrung im Bereich Airplane Doors ist von Vorteil
• Deutsch und Englisch versiert, technisches Englisch sowie Kommunikationsstärke und Reisebereitschaft

Wir bieten

• Anspruchsvoller Projekteinsatz direkt beim Kunden mit Anstellung bei HESYS Engineering
• Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungs- und Projekteinsatzes
• Klare Kommunikation und verlässliche Ansprechpartner
• Zugang zu anspruchsvollen Projekten im Aerospace- und High-Tech-Umfeld

Warum HESYS

• Strukturierter Bewerbungsprozess mit persönlicher Begleitung
• Verlässliche Betreuung vor und während des Projekteinsatzes
• Erfahrung mit anspruchsvollen technischen Rollen im Aerospace- und High-Tech-Umfeld
• Direkte Kundennähe und klare Kommunikation im Projektumfeld

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English version

HESYS has 25 years of experience in technical project environments. The focus is on aerospace & high-tech with specialized assignments directly at the customer.For our customer AIRBUS, we are looking for a suitable candidate.

In this role, you coordinate customer requirements in the aftersales and customer service environment for airplane doors. The focus is on customer demand, post-series supply, special production, delivery tracking and alignment with specialist departments.

Your tasks

• Coordinate aftersales customer demand, e.g. SATAIR and operator drop shipment topics
• Manage post-series demand including solution finding and obsolescence management
• Control special production activities and critical AOG calls
• Track delivery dates and define countermeasures in case of deviations
• Align material and capacity pre-planning with the involved specialist departments
• Support the further development of the customer partnership in the service environment

Your profile

• Technical, industrial, logistics or commercial training with technician, master craftsman or specialist qualification
• Several years of experience in manufacturing, aircraft production, customer service, quality management or supply chain
• Experience in technical documentation, manufacturing engineering or quality management is an advantage
• Knowledge of Airbus aircraft processes and onsite or customer service environments is desirable
• Product experience in airplane doors is an advantage
• Advanced German and English, technical English, strong communication skills and willingness to travel

We offer

• Challenging project assignment directly at the customer with employment at HESYS Engineering
• Personal support throughout the application process and project assignment
• Clear communication and reliable contacts during the entire project phase
• Access to demanding projects in aerospace and high-tech environments

Why HESYS

• Structured application process with personal support
• Reliable guidance before and during the project assignment
• Experience with demanding technical roles in aerospace and high-tech environments
• Close customer interaction and clear communication in the project context

HESYS Technical Systems GmbH & Co. KG
E-Mail: careers (at) hesys-engineering.de
Internet: hesys-engineering.de