Customer Logistics Manager (d/m/w)

deutsch:

Wir sind seit Jahrzehnten ein etablierter Partner der internationalen Luft- und Raumfahrtindustrie. Gleichzeitig sind wir auch in vielen anderen Bereichen führender High-Tech-Unternehmen aktiv, darunter auch in der Verteidigung.

Unsere langfristige Unternehmensstrategie ist gleichermaßen auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden ausgerichtet. Wir würden uns daher freuen, Sie zukünftig in unserem hochqualifizierten Team bei HESYS begrüßen zu dürfen.

Wir suchen Sie als Customer Logistics Manager/in (CLM) für ein Projekt bei unserem bekannten, internationalen Kunden AIRBUS in Donauwörth. (auch Teilzeit möglich)

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AUFGABE

Die/Der Customer Logistics Manager/in (CLM) fungiert als eine der relevanten Schnittstellen zum Kunden, als Gesicht von Airbus Helicopters (AH). Ziel ist es, die Vertragsbedingungen von "By the Hour"-Verträgen
umzusetzen und die Kundenzufriedenheit im Geschäft mit Ersatzteilen, Reparaturen und flugstundenbasierten Dienstleistungen sicherzustellen.

Als Customer Logistics Manager/in haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur operativen und finanziellen Effizienz, zum Marktverständnis und zur Umsatzgenerierung von Dienstleistungen beizutragen.
Diese Position bietet die großartige Gelegenheit, internationale und multikulturelle Erfahrungen zu sammeln, die Missionen unserer Kunden kennenzulernen sowie Agilität, Reaktivität und Führungsqualitäten zu entwickeln.
Die Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenbesuchen (vierteljährlich) anlässlich Produktmanagement- bzw. Logistik-Performance-Meetings wird vorausgesetzt.

- Sie bewältigen Krisensituationen, um negative Auswirkungen auf Kunden zu begrenzen und gleichzeitig eine angemessene Marge für Airbus Helicopters gemäß PBH-Verträgen oder AH-Standardverkaufsbedingungen sicherzustellen

- Sie fokussieren sich auf die Kundenzufriedenheit und überwachen die logistische sowie finanzielle Leistung (z.B. von Lieferleistung, verspätete Bestellungen, Rückgabe der Core Units, Kundenbeschwerden, Geldeingang, Umsatz, Erfolgsrate bei Angeboten) und arbeiten an entsprechenden Aktionsplänen

- Sie arbeiten eng mit der Support- und Service-Community (Vertriebsmitarbeiter, Produkt-Support-Beauftragte) oder der Industrie-Community (MRO, Technik, Qualität, Obsoleszenz) zusammen, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können

- Sie tragen effizient zum Plan für kontinuierliche Verbesserungen bei, indem Sie die richtigen Standards für das Kundenmanagement vorschlagen und entwickeln sowie am Transformationsplan der Organisation teilnehmen

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QUALIFIKATIONEN

- Studium der Supply Chain / Logistik oder des Wirtschaftsingenieurwesens oder der Wirtschaftswissenschaften oder ein kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbar

- Berufserfahrung in den Bereichen Einkauf, Supply Chain / Logistics

- Kenntnisse in MS Office, MS Excel, SAP

- Sprachkenntnisse: Englisch versiert, Deutsch verhandlungssicher

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english:

We have been an established partner of the international aerospace industry for decades. At the same time, we are also active in many other areas of leading high-tech companies, including defense.

Our long-term corporate strategy is aimed equally at the satisfaction of our employees and our customers. We would therefore be pleased to welcome you to our highly qualified team at HESYS in the future.

We are looking for you as a Customer Logistics Manager (CLM) for a project with our well-known, international customer AIRBUS in Donauwörth. (part-time also possible)

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TASK

The Customer Logistics Manager (CLM) acts as one of the relevant interfaces to the customer, as the face of Airbus Helicopters (AH). The aim is to define the terms and conditions of “By the Hour” contracts
to implement and ensure customer satisfaction in the spare parts, repairs and flight hour-based services business.

As a Customer Logistics Manager, you have the opportunity to actively contribute to operational and financial efficiency, market understanding and revenue generation from services.
This position offers a great opportunity to gain international and multicultural experience, learn about our customers' missions and develop agility, responsiveness and leadership skills.
Willingness to make regular customer visits (quarterly) for product management or logistics performance meetings is required.

- Manage crisis situations to limit negative impact on customers while ensuring an appropriate margin for Airbus Helicopters under PBH contracts or AH standard sales conditions

- You focus on customer satisfaction and monitor logistical and financial performance (e.g. delivery performance, late orders, returns of core units, customer complaints, receipt of funds, sales, success rate for offers) and work on appropriate action plans

- You will work closely with the support and service community (sales representatives, product support representatives) or the industry community (MRO, engineering, quality, obsolescence) to provide the best service to our customers

- You will contribute effectively to the continuous improvement plan by proposing and developing the right standards for customer management and participating in the organization's transformation plan

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QUALIFICATIONS

- Study of supply chain / logistics or industrial engineering or economics or commercial or technical training or comparable

- Professional experience in the areas of purchasing, supply chain / logistics

- Knowledge of MS Office, MS Excel, SAP

- Language skills: English proficient, business fluent in German

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HESYS TechnicalSystems GmbH & Co. KG

Tel: +49-89-6131287

E-Mail: jobs@hesys-engineering.de

Internet: www.hesys-engineering.de