ServiceNow Engineer / Administrator (m/w/d)

deutsch

ÜBER UNS

Wir bei HESYS sind Partner der internationalen Luft- und Raumfahrtindustrie und arbeiten auch mit führenden High-Tech-Unternehmen aus Verteidigung und Zukunftstechnologien.

Für ein spannendes Projekt suchen wir Sie als 
ServiceNow Engineer / Administrator (m/w/d).

Egal ob mit langjähriger Erfahrung, als Studienabsolvent/in, aus einem spezialisierten Ausbildungsberuf oder mit fundiertem technischem Hintergrund – bei uns zählen Motivation, Teamgeist und Know-how.

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IHRE AUFGABEN

Werden Sie Teil eines internationalen IT-Teams:
Als ServiceNow Engineer / Administrator (m/w/d) übernehmen Sie Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform. Sie stellen den stabilen Betrieb sicher, implementieren neue Schnittstellen, begleiten Upgrades und gestalten die Plattform aktiv mit. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

• Operative Betreuung der ServiceNow-Plattform (Daily Instance Check, Patching, Health Findings, etc.)
• Implementierung und Konfiguration neuer Schnittstellen sowie deren Überwachung und Weiterentwicklung
• Konzeption und Umsetzung komplexer ServiceNow-Systemkomponenten
• Verantwortung als System Manager für Betrieb und Integration einzelner Module
• Steuerung von internen und externen Entwicklern in Projekten
• Analyse und Lösung von Störungen im 2nd-Level-Support
• Durchführung von Upgrades, Changes und Anpassungen bestehender ServiceNow-Module
• Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation

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IHR PROFIL

Ausbildung / Studium

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar
• Alternativ: Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung in der ServiceNow-Administration (zwingend, idealerweise mit Zertifizierung)
• Erfahrung mit aktuellen ServiceNow-Releases (nicht älter als „Xanadu“)
• Berufserfahrung im IT-Bereich

IT-Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Fundierte Erfahrung mit ServiceNow im Enterprise-Umfeld (idealerweise ITSM, ITOM, HRSD, SAM Pro, SPM)
• Gute Kenntnisse in JavaScript oder vergleichbaren Skriptsprachen & Webtechnologien
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (SQL)
• Erfahrung mit agiler Arbeitsweise (SCRUM) und ITIL Foundation wünschenswert

Sprachen

• Deutsch: verhandlungssicher
• Englisch: versiert

Weitere Qualifikationen

• Analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis
• Erfahrung im Konzipieren und Entwickeln von Systemschnittstellen von Vorteil

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WIR BIETEN

• Abwechslungsreiche Projekte bei namhaften internationalen Kunden
• Einen sicheren Arbeitsvertrag
• Übertarifliche Bezahlung / Branchenzuschläge
• Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch ein kleines, engagiertes Team
• Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
• Einblicke in innovative Technologien und Zukunftsprojekte

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english

ABOUT US

At HESYS, we are partners of the international aerospace industry and also work with leading high-tech companies in defense and future technologies.

We are looking for you as a
ServiceNow Engineer / Administrator (m/f/d) for an exciting project.

Whether you have extensive experience, are a university graduate, have a specialized vocational qualification, or have a solid technical background – motivation, team spirit, and expertise are what count with us.

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YOUR TASKS

Become part of an international IT team:
As a ServiceNow Engineer / Administrator (m/f/d), you will assume responsibility for the operation and further development of the ServiceNow platform. You will ensure stable operation, implement new interfaces, support upgrades, and actively shape the platform. You will work closely with internal departments and external partners.

Operational support of the ServiceNow platform (Daily Instance Check, Patching, Health Findings, etc.)
Implementation and configuration of new interfaces, as well as their monitoring and further development
Design and implementation of complex ServiceNow system components
Responsibility as System Manager for the operation and integration of individual modules
Management of internal and external developers in projects
Analysis and resolution of issues in 2nd-level support
Implementation of upgrades, changes, and adaptations to existing ServiceNow modules
Creation and maintenance of technical documentation

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YOUR PROFILE

Education / Studies

• Completed training as an IT specialist, IT systems manager, or similar
• Alternatively: Degree in computer science or a comparable qualification

Professional Experience

• Several years of experience in ServiceNow administration (mandatory, ideally with certification)
• Experience with current ServiceNow releases (not older than "Xanadu")
• Professional experience in the IT field

IT Skills

• Very good knowledge of MS Office
• Sound experience with ServiceNow in an enterprise environment (ideally ITSM, ITOM, HRSD, SAM Pro, SPM)
• Good knowledge of JavaScript or comparable scripting languages ??& web technologies
• Experience with relational databases (SQL)
• Experience with agile working methods (SCRUM) and ITIL Foundation desirable

Languages

• German: Fluent
• English: Proficient

Other Qualifications

• Analytical skills and process understanding
• Experience in designing and developing system interfaces is an advantage

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WE OFFER

• Varied projects with renowned international clients
• A secure employment contract
• Above-average pay / industry bonuses
• Training and qualification opportunities
• Personal support from a small, dedicated team
• Option for employment with the client company
• Insights into innovative technologies and future projects

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HESYS TechnicalSystems GmbH & Co. KG

Tel: +49-89-6131287

E-Mail: careers@hesys-engineering.de

Internet: www.hesys-engineering.de