AOG Customer Resolution Specialist – Supply Chain & Logistics – AIRBUS

Stellennummer: 19198
Datum: 15.01.2026
Anstellungsort: Hamburg

AOG. Reaktion. Verlässlichkeit.

HESYS Engineering ist Partner für hochspezialisierte Engineering- und operative Dienstleistungen in der Luft- und Raumfahrt sowie im High-Tech-Umfeld. Seit über 25 Jahren unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich mit qualifizierten Spezialistinnen und Spezialisten in anspruchsvollen und innovativen Projekten.

In dieser Rolle steuern Sie AOG (Aircraft On Ground)-relevante Bedarfs-, Bestell- und Lieferprozesse und sorgen dafür, dass Materialflüsse auch unter Zeitdruck zuverlässig funktionieren.

Kurzbeschreibung der Rolle

Sie sind zentrale Schnittstelle im AOG-Umfeld, koordinieren Bestellungen und Lieferungen rund um die Uhr und halten Kunden aktiv über den Status ihrer Aufträge informiert.

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten in einem hochdynamischen Umfeld mit direkter Auswirkung auf den Flugbetrieb.

  • Steuerung von Bedarf, Bestellung und Lieferung im AOG-Kontext für Airline-Kunden

  • Sicherstellung der frist- und qualitätsgerechten Bearbeitung aller Kundenbestellungen und -lieferungen

  • Erstellung und Übermittlung von Bedarfsprognosen, z. B. Bedarfsplänen und Forecast-Analysen

  • Abwicklung von Bestellungen für Ersatz-, Fehl- und Produktionsteile sowie Geräte und Hardware

  • Proaktive Information der Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellungen

  • Tägliche Überwachung der Lieferkette und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Schnittstellen

  • Analyse verspäteter Lieferungen und Steuerung geeigneter Recovery-Maßnahmen

  • Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (24/7) inklusive Wochenenden, Feiertagen und Rufbereitschaft

Ihr Profil

Sie bleiben auch unter Druck handlungsfähig und kommunikationsstark.

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

  • Mehrjährige Berufserfahrung in Disposition, Materialbeschaffung, Lieferantenmanagement oder Supply Chain

  • Erfahrung im Luft- und Raumfahrtumfeld von Vorteil

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Ansprechpartnern aller Ebenen

  • Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

  • Hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Entscheidungsstärke

  • Hohe Stressresistenz und Belastbarkeit

  • Sehr gute SAP-Kenntnisse

  • Sicherer Umgang mit Google Workspace

  • Gute Deutschkenntnisse

  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Anspruchsvoller Projekteinsatz direkt beim Kunden mit Anstellung bei HESYS Engineering

  • Mitarbeit in kritischen AOG-Prozessen mit hoher operativer Verantwortung

  • Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven

  • Klare Abläufe und professionelle Supportstrukturen

  • Fachliche Weiterentwicklung im internationalen Umfeld

Warum HESYS

  • Über 25 Jahre Erfahrung in Aerospace & High-Tech

  • Persönliche Betreuung und transparente Kommunikation

  • Rollen mit direkter Wirkung auf Kunden und Betrieb

  • Stabiler Arbeitgeber mit klarer Ausrichtung

English version

HESYS Engineering is a partner for highly specialized engineering and operational services in aerospace and high-tech industries. For more than 25 years, we have been supporting our customers with qualified specialists in demanding and innovative projects.

In this role, you manage AOG-related demand, ordering and delivery activities and actively control material flows for airline customers.

Role summary

You act as a key interface in AOG (Aircraft On Ground) operations, ensuring fast, reliable order handling and continuous customer communication in a 24/7 environment.

Your tasks

You work in a time-critical operational setting with direct impact on aircraft availability.

  • Managing demand, ordering and delivery processes in the AOG environment

  • Ensuring all customer orders and deliveries meet defined time and quality requirements

  • Providing demand forecasts such as requirement plans and forecast analyses

  • Handling orders for spare parts, shortage parts, production parts, hardware and equipment

  • Proactively informing customers about order progress and delivery status

  • Daily monitoring of the supply chain and close cooperation with suppliers and internal interfaces

  • Analyzing delayed deliveries and managing recovery plans

  • Willingness to work in a 24/7 three-shift system including weekends, public holidays and on-call duty

Your profile

You combine operational strength with resilience and strong communication skills.

  • University degree in economics or a comparable field

  • Several years of experience in material disposition, procurement, supplier management or supply chain

  • Experience in the aerospace industry is an advantage

  • Strong communication skills across all organizational levels

  • Independent, structured and results-oriented working style

  • High level of assertiveness and decision-making ability

  • Strong stress resistance and reliability

  • Advanced SAP user knowledge

  • Confident use of Google Workspace

  • Good German skills

  • Fluent English skills

We offer

  • Challenging customer projects with employment at HESYS Engineering

  • Involvement in critical AOG operations with high operational impact

  • Attractive compensation and long-term development opportunities

  • Clear processes and professional support structures

  • Continuous professional development and qualification

Why HESYS

  • More than 25 years of experience in aerospace and high-tech

  • Personal support and transparent communication

  • Roles with direct customer and operational impact

  • Stable employer with a clear professional focus

HESYS Technical Systems GmbH & Co. KG
E-Mail: careers (at) hesys-engineering.de
Internet: hesys-engineering.de

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