Customer Order Specialist – Customer Order Fulfilment – AIRBUS

Customer Order Specialist – Customer Order Fulfilment – AIRBUS

Orders. Coordination. Customer focus.

Bitte beachten Sie: Für diese Position berücksichtigen wir Lebensläufe in englischer Sprache.

HESYS Engineering ist Partner für hochspezialisierte Engineering- und operative Dienstleistungen in der Luft- und Raumfahrt sowie im High-Tech-Umfeld. Seit über 25 Jahren unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich mit qualifizierten Spezialistinnen und Spezialisten in anspruchsvollen und innovativen Projekten.

In dieser Rolle sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden und den internen Material- und Auftragsprozessen und verantworten die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen.

---

Kurzbeschreibung der Rolle

Sie betreuen ein fest zugeordnetes Kundenportfolio als Single Point of Contact und steuern Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Lieferung – mit Fokus auf Termintreue, Transparenz und Kundenzufriedenheit.

---

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten im Customer Order Fulfilment und übernehmen Verantwortung für die durchgängige Auftragsabwicklung.

• Verantwortung für die Bearbeitung, Administration und Steuerung von Kundenaufträgen

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Material- und Beschaffungsprozessen

• Steuerung des Materialversands aus globalen Beständen (Lager, Lieferanten, Partner)

• Materialbeschaffung über Procurement und Business Partner inklusive Monitoring und Eskalation

• Entwicklung von Lösungen und eigenständige Entscheidungen zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen

• Klärung technischer Ersatzteilfragen unter Nutzung technischer Dokumentationen sowie Abstimmung mit Engineering

• Sicherstellung qualitativ hochwertiger Kundenkommunikation zu Materialien und Services

• Organisation und Durchführung regelmäßiger Abstimmungen mit Kunden und internen Stakeholdern

• Transparente Darstellung von Kundenaktivitäten und Auftragsstatus gegenüber relevanten Schnittstellen

Ihr Profil

Sie verbinden Kundenorientierung mit Struktur, Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit.

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Supply Chain / Logistik oder vergleichbar

• Mehrjährige Berufserfahrung in Disposition, Materialbeschaffung, Customer Service oder Logistik

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Ansprechpartnern aller Ebenen

• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Hohes Maß an Überzeugungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

• Stressresistenz und sicheres Priorisieren im Tagesgeschäft

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit SAP

• Kenntnisse in Google Workspace von Vorteil

• Grundkenntnisse im Projektmanagement

Wir bieten

• Anspruchsvoller Projekteinsatz direkt beim Kunden mit Anstellung bei HESYS Engineering

• Mitarbeit in internationalen Lieferketten der Luft- und Raumfahrt

• Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven

• Strukturierte Prozesse und professionelles Arbeitsumfeld

• Fachliche Weiterentwicklung und Qualifizierung

Warum HESYS

• Über 25 Jahre Erfahrung in Aerospace & High-Tech

• Persönliche Betreuung und transparente Kommunikation

• Rollen mit klarer Verantwortung und Kundenschnittstelle

• Stabiler Arbeitgeber mit technischer Ausrichtung

---

English version

Please note: For this position, we kindly ask you to submit your CV in English.

HESYS Engineering is a partner for highly specialized engineering and operational services in aerospace and high-tech industries. For more than 25 years, we have been supporting our customers with qualified specialists in demanding and innovative projects.

In this role, you act as the Single Point of Contact for an assigned customer portfolio and manage customer orders end-to-end within the Customer Order Fulfilment organization.

---

Role summary

You are the primary interface between customers and internal order handling processes, ensuring reliable material supply and high customer satisfaction.

---

Your tasks

You are responsible for the full lifecycle of customer material orders.

• End-to-end processing, administration and management of customer orders

• Acting as Single Point of Contact between customers and internal material order handling processes

• Facilitating material dispatch from global resources such as warehouses, suppliers and vendors

• Sourcing materials via procurement and business partners with continuous monitoring and escalation

• Developing solutions and taking decisions to ensure on-time delivery

• Clarifying technical spare parts queries using documentation or coordinating with engineering teams

• Providing consistently high-quality responses to customer requests for materials and related services

• Organizing and conducting regular account meetings with customers and internal stakeholders

• Maintaining a transparent overview of customer activities and order status

Your profile

You combine customer focus with operational strength and resilience.

• University degree in business administration, supply chain/logistics or a comparable field

• Several years of experience in material disposition, procurement, customer service or logistics

• Strong communication skills across all organizational levels

• Independent, structured and results-oriented working style

• High level of assertiveness and persuasion skills

• Stress-resistant with the ability to prioritize effectively

• Fluent English skills

• Strong SAP user knowledge

• Experience with Google Workspace is an advantage

• Basic project management knowledge

We offer

• Challenging customer projects with employment at HESYS Engineering

• Involvement in international aerospace supply chains

• Attractive compensation and long-term development opportunities

• Structured processes and professional working environment

• Continuous professional development and qualification

Why HESYS

• More than 25 years of experience in aerospace and high-tech

• Personal support and transparent communication

• Roles with real operational impact

• Stable employer with a clear professional focus

---

HESYS Technical Systems GmbH & Co. KG
E-Mail: careers (at) hesys-engineering.de
Internet: hesys-engineering.de