Anwenderbetreuer IT-Endgeräte (m/w/d)

Wir sind seit Jahrzehnten ein etablierter Partner der internationalen Luft- und Raumfahrtindustrie. Gleichzeitig sind wir auch in vielen anderen Bereichen führender High-Tech-Unternehmen, auch im Bereich Verteidgung, aktiv.

Unsere langfristige Unternehmensstrategie ist gleichermaßen auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unserer Kunden ausgerichtet. Wir würden uns daher freuen, Sie zukünftig in unserem hochqualifizierten Team bei HESYS begrüßen zu dürfen.

Für einen Projekteinsatz bei unserem bekannten, internationalen Kunden ArianeGroup in der Nähe von Heilbronn suchen wir Sie als Anwenderbetreuer (m/w/d) für IT-Endgeräte.

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AUFGABEN

• Sie tragen zu den laufenden Aktivitäten bei, mit besonderem Schwerpunkt auf der Integration von MAIT-Geräten in die IT-Infrastruktur
• Anlaufstelle für produktionsspezifische digitale Themen und einen besonderen Transfer und dessen FOC-Phase (Full operating capatibality) unterstützen
• Unterstützen Sie das AG Factory 4.0-Projekt indem Sie bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Endgeräten und Standardprogrammen/-systemen beraten
• Aufnahme von Prozessbeschreibung durch Endbenutzer und dahingehend aktive Unterstützung leisten
• Interessen der Anwender gegenüber dem zuständigen Projektteam vertreten
• Verfolgen und Erfüllen von Endbenutzeranfragen mithilfe implementierter Methoden
• Unterstützen Sie die IT-Fernwartung für externe Partner
• Produktionssysteme an ein gemeinsames Informationssystem (MES) anschließen

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QUALIFIKATIONEN

• Berufsausbildung als Fachinformatiker/-in mind. Berufsausbildung mit langj. Berufserfahrung oder als Informatikkaufmann/-frau mind. Berufsausbildung mit langj. Berufserfahrung oder als IT-Systemkaufmann/-frau mind. Berufsausbildung mit langj. Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation mind. Berufsausbildung mit langj. Berufserfahrung
• Erfahrung im Produktionsumfeld sowie in der Produktionsdigitalisierung, Automatisierung und Programmierung
• IT: MS-Office mind. detaill. Spezialkenntnisse, SAP mind. detaill. Spezialkenntnisse, Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools und DNC-Systemen von Vorteil, solides Verständnis von Cybersicherheitsmaßnahmen und -techniken
• Sprachkenntnisse: Deutsch mind. verhandlungssicher, Englisch mind. verhandlungssicher

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english:

We have been an established partner of the international aerospace industry for decades. At the same time, we are also active in many other areas of leading high-tech companies, including defense.

Our long-term corporate strategy is aimed equally at the satisfaction of our employees and our customers. We would therefore be pleased to welcome you to our highly qualified team at HESYS in the future.

For a project assignment with our well-known, international client ArianeGroup near Heilbronn, we are seeking a User Support Specialist (m/f/d) for IT endpoints.

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TASKS

• You will contribute to ongoing activities, with a particular focus on the integration of MAIT devices into the IT infrastructure.
• Serve as a contact point for production-specific digital topics and support a specific transfer and its FOC (Full Operating Capability) phase.
• Support the AG Factory 4.0 project by advising on the selection and procurement of IT endpoints and standard programs/systems.
• Record process descriptions from end users and provide active support.
• Represent user interests to the responsible project team.
• Track and fulfill end-user requests using implemented methods.
• Support remote IT maintenance for external partners.
• Connect production systems to a common information system (MES)

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QUALIFICATIONS

• Vocational training as an IT specialist (at least vocational training with extensive professional experience) or as an IT management assistant (at least vocational training with extensive professional experience) or as an IT systems management assistant (at least vocational training with extensive professional experience) or a comparable qualification (at least vocational training with extensive professional experience)
• Experience in a production environment as well as in production digitalization, automation, and programming
• IT: MS Office (at least detailed specialist knowledge), SAP (at least detailed specialist knowledge), knowledge of Atlassian tools and DNC systems is an advantage, solid understanding of cybersecurity measures and techniques
• Language skills: German (at least fluent), English (at least fluent)

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