User Support (d/m/w)

Stellennummer: 19283
Datum: 23.09.2021
Anstellungsort: Manching

Wir sind ein etablierter Partner und Engineering-Dienstleister für die Luft- und Raumfahrtindustrie und in vielen weiteren Bereichen der internationalen Hightech-Industrie tätig.

Unsere langfristige Unternehmensstrategie sorgt für zufriedene Mitarbeiter und Kunden.

Wir würden uns daher sehr freuen, Sie in unserem hochqualifizierten Team bei HESYS begrüßen zu dürfen.

Für einen Projekteinsatz bei unserem namhaften, internationalen Kunden im Hightech-Bereich in Manching suchen wir Sie im User Support.

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AUFGABEN

Engineering Data Management hat eine Schlüsselrolle auf dem Weg zu einem "digitalen Engineering". Einige aufkommende Projekte, wie die komplett digitale Entwicklung einer unbemannten Drohne oder die zunehmende internationale Arbeitsweise innerhalb des Konzerns, fordern neue Prozesse und Systeme im Bereich Data Management.

NormMaster (Webapplikation von T-Systems basierend auf einer Oracle Datenbank) ist ein Standards and Information Management System. Engineering Data Management ist verantwortlich für die Weiterentwicklung, die Administration, das Datenmanagement und den User Support des NormMasters.

Sie (m/w/d) sind als User Support inkl. Tool Administration für Standards Management Systems tätig und übernehmen dabei folgende Aufgaben:

- Ansprechpartner für alle Nutzer des NormMasters weltweit

- Beantworten von Nutzeranfragen und Bearbeiten von Nutzerkonten (telefonisch und per E-Mail)

- Datenpflege und -änderung der Dokumentation des NormMasters, teilweise über SQL-Befehle

- Bearbeiten von Dokumentbestellungen inkl. Einkauf der Normen bei internationalen Anbietern und korrektes Rechtemanagement bzgl. Lizenzen und Nutzergruppen

- Abhalten von Trainings (Classroom und virtuell) und Erstellung von Trainingsunterlagen, sowie Prozessbeschreibungen

- Datenbankabfragen und Erstellung von Kennzahlen

- Ständige Verbesserung der internen Prozesse

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IHR PROFIL

- Studium im Bereich Informatik oder Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft oder vergleichbar

- Berufserfahrung im Umfeld eines internationalen User Help Desks / User Support erforderlich

- Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System erforderlich

- Erfahrung im Datenbankenmanagement erforderlich

- Kenntnisse in MS-Office

- Sprachkenntnissse: Deutsch verhandlungssicher B2, Englisch verhandlungssicher B2

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HESYS TechnicalSystems GmbH & Co. KG

Tel: +49-89-6131287

E-Mail: jobs@hesys-engineering.de

Internet: www.hesys-engineering.de

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